Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Rata58 Oy

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö

Jonni Laakso

3. Rekisterin nimi

Rata58 Oy:n asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuva asiakastietorekisteri.

4. Mihin henkilötietojasi käytetään

• Asiakas-, jäsen- ja sidosryhmäsuhteen hoito, analysointi ja kehittäminen
• Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen ja kehittäminen
• Tilausten toimitus, käsittely ja arkistointi
• Analytiikka ja tilastolliset tarkoitukset
• Asiakas- ja jäsenviestinnän sekä markkinointiviestinnän toteuttaminen ja seuranta
• Asiakaspalautteen ja asiakaskyselyjen käsittely, analysointi ja tilastointi
• Väärinkäytösten ja ongelmatilanteiden ehkäisy ja selvittäminen

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeusperusteet: henkilön suostumus, sopimus, lakisääteinen velvoite, oikeutettu etu.

5. Millaisia henkilötietoja sinusta keräämme?

Asiakkaan perustiedot:

• Nimitiedot
• Yhteystiedot (postiosoite, sähköposti, puhelinnumero)
• Sukupuoli
• Syntymäaika
• Yritysasiakkaiden yhteyshenkilöiden ammatti/asema työyhteisössä

Asiakkaan yksilöivät tunnisteet:

• Henkilötunnus
• Asiakasnumero
• Rekisterinpitäjän palveluihin liittyvät käyttäjätunnukset ja salasanat
• Markkinoinnin kohdentamisessa käytettävät tunnisteet

Asiakkuuteen ja palveluiden käyttöön liittyvät tiedot:

• Ostotiedot ja maksamiseen liittyvät tiedot (ml. luottokorttitiedot)
• Tuotteiden käyttöön liittyvät tiedot
• Harjoittelukäynnit
• Palautteet ja reklamaatiot
• Tapahtumien ja koulutusten osallistujatiedot
• Sijaintitiedot (jos annettu lupa)
• Selaustiedot ja evästeisiin liittyvät tiedot
• Markkinointiin liittyvät tiedot ja luvat/kiellot
• Asiakaspalvelupuhelujen tallenteet ja sähköposti-/verkkokeskustelut

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Tietoja kerätään asiakkaalta itseltään sopimuksen tai verkkopalvelun kautta, tuotteiden ja palveluiden käytön yhteydessä, asiakaspalvelun kautta sekä tuote- ja palvelukehityksen, tutkimusten tai kyselyjen yhteydessä. Lisäksi tietoja voidaan kerätä muista rekistereistä ja palveluntarjoajilta, kuten väestötietojärjestelmästä.

7. Miten käytämme evästeitä

Käytämme evästeitä (cookies) ja vastaavia tekniikoita palveluiden tarjoamiseen, sisällön yksilöintiin, mainonnan kohdistamiseen, sisäänkirjautumiseen, asetusten tallentamiseen ja analytiikkaan. Evästeiden hallinta onnistuu selaimen asetuksista, mutta estäminen voi heikentää palvelun toimivuutta.

8. Kenelle luovutamme henkilötietojasi?

Henkilötietoja voidaan luovuttaa vain lainsäädännön sallimissa rajoissa, toimivaltaisten viranomaisten edellyttämällä tavalla tai tarkkaan harkituille kolmansille osapuolille suoramarkkinointia varten. Tietoja voidaan jakaa myös kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat palveluita Rekisterinpitäjälle, kuten asiakaspalvelu, markkinointi ja maksujen perintä.

9. Siirrämmekö henkilötietojasi EU-alueen ulkopuolelle?

Tietoja voidaan siirtää EU:n ulkopuolelle, mutta siirrolle on olemassa oikeusperusta ja tietosuoja varmistetaan asianmukaisin sopimuksin ja teknisin turvatoimin.

10. Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Tietoja säilytetään asiakassuhteen keston ajan ja sen jälkeen säilytysaika riippuu tiedosta ja käyttötarkoituksesta. Esim. tuntemistietoja säilytetään 5 vuotta, potentiaalisten asiakkaiden tietoja 6 kuukautta. Tietoja päivitetään ja poistetaan tarpeettomia.

11. Miten henkilötietosi suojataan?

Suojaamme henkilötietosi käyttäen palomuureja, salauksia, turvallisia tiloja, kulunvalvontaa, koulutettua henkilöstöä ja huolellisesti valittuja alihankkijoita. Sisäisiä käytäntöjä ja ohjeita päivitetään jatkuvasti.

12. Sinun oikeutesi asiakkaanamme

• Suoramarkkinointikielto: Voit kieltää tietojesi käytön suoramarkkinointiin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
• Tietojen tarkastaminen: Oikeus tarkastaa, oikaista, poistaa tai täydentää henkilötietoja. Päivitys tai tarkastus asiakaspalvelun kautta.
• Evästeiden estäminen ja tyhjentäminen: Voit estää evästeet selaimen asetuksista. Tyhjentäminen nollaa profiilin, mutta ei lopeta tietojen keruuta.
• Suostumus sijaintitietojen käyttöön: Voit antaa ja peruuttaa suostumuksen sovelluksen asetuksista.

13. Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa

Palveluja kehitetään jatkuvasti, ja tietosuojaselostetta voidaan muuttaa. Suosittelemme tutustumaan tietosuojalausekkeen sisältöön säännöllisesti.